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sifat khan
Jun 08, 2022
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小结 结合以上4种体验,凸显转变时刻,纪念里程碑事件,填平低谷感受,就抓住了体验思维的核心。 对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说,这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度;新西兰电话号码列表 对于父母和老师来说,这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。 最近,肯德基推出的套餐玩具“可达鸭”爆火 新西兰电话号码列表引发全民的购买热潮。不得不承认 新西兰电话号码列表作为一家外来的餐饮企业 新西兰电话号码列表肯德基的本土化营销做的极为优秀。但我更佩服的是 新西兰电话号码列表肯德基在数字化运营、会员和私域上的战略眼光。 早在2016年肯德基就开始数字化转型,推出会员和线上点单支付系统,后续还推出了付费会员并深耕社群运营。 数据显示,肯德基拥有3.3亿名会员,会员销售占整体销售额的62%,数字订单收入占比87%。 事实上,这就是当下最火的私域流量玩法。那么肯德基是如何做私域的呢? 下面依旧按照我们的方法论,即IP化-连接-促活-分层-复购-裂变这6个步骤,为大家拆解。 01 IP化-品牌IP战略拆解 一个成功的品牌想要被消费者长久的记忆,必然需要有特点鲜明的IP形象。肯德基作为一个跨世纪的品牌,也深知这一道理,主要体现在三个方面: 自有IP 联名IP 员工IP 1. 自有IP 肯德基的IP绝对是世界上最深入人心的形象之一 新西兰电话号码列表其商标上的“老爷爷”就是以创始人“哈兰·山德士”的形象来制作的。 随着时代的进步 新西兰电话号码列表肯德基也不断对这经典标识进行改动 新西兰电话号码列表让这一形象更契合当下的传播规律 新西兰电话号码列表让消费者更容易记忆。 2. 联名IP 除了自有IP以外,肯德基也在积极寻求联名IP的合作,作为市场营销的主要手段,每一次联名都能带来新一波的消费者群体和热度。 例如这一次和宝可梦合作的“可达鸭”,就让肯德基销量大增。据统计 新西兰电话号码列表肯德基合作过小黄人、 哆啦A梦、原神、王者荣耀、泡泡玛特等国内外众多知名品牌和IP 新西兰电话号码列表并且都能达到1+1>2的效果 新西兰电话号码列表实现品牌之间的双赢。 3. 员工IP 肯德基通过企业微信建立用户与私域的连接 新西兰电话号码列表每一位员工微信都成为对外输出的窗口,以我添加的员工为例: 昵称:张碧波(员工真实姓名,用户感知更真实) 头像:肯德基经典的老爷爷IP形象 角色定位:餐厅经理、社群专属福利官 自动欢迎语:第一时间发送社群链接,并告知社群里包含的福利,让用户及时掌握所有的价值信息 02 连接-全渠道引流拆解 肯德基十分重视品牌的曝光和营销的效果,无论是传统的线下广告投放,还是像抖音、小红书这类新兴平台的运营,都是肯德基寻求增量和留存的重要抓手。
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